Управление работой компании

Как повысить эффективность работы компании с помощью Автопрайс24

B2B-система Автопрайс24 позволяет осуществлять управление и контроль работы компании и ее сотрудников, анализировать показатели деятельности и повышать эффективность работы персонала.

- Планируйте деятельность, получайте напоминания о важных делах.

- Ставьте задачи для ваших сотрудников и контролируйте их выполнение.

- Оценивайте эффективность и скорость обработки заказов вашими менеджерами.

- Анализируйте показатели деятельности компании и воронку продаж.

- Храните всю историю взаимодействия с партнерами в одной системе.

Как создать новое событие (задачу)

Для повышения эффективности работы персонала, можно назначать сотрудникам задания через систему - так они не забудут о ваших указаниях. Создавайте события (задачи) для управления и контроля работы сотрудников.

События (задачи) можно привязывать к контактам и заказам, назначать менеджеров, ответственных за их выполнение. 

Создание события из меню Рабочий стол.

Зайдите в меню Рабочий стол.

В разделе календарь нажмите ссылку Новое событие. Появится окно Добавление нового события.

1. Выберите тип события - Звонок, Встреча, Задание, e-mail.
2. Выберите партнера или контакт, с которым связана задача.
3. Событие можно привязать к заказу (после ввода номера заказа контрагент устанавливается автоматически из заказа).
4. В поле Тема введите краткое описание задачи.
5. Установите дату и время, на которые назначается исполнение события, и предполагаемую длительность.
6. Назначьте менеджера, ответственного за выполнение задачи (при входе в систему он увидит новые назначенные ему задачи).
7. В поле Заметки опишите задачу.
8. Нажмите ОК.

Система Автопрайс24 может высылать вам напоминания о событиях на почту.

Для управления работой сотрудников можно даже расписать их рабочий день. Так же вы можете контролировать и свое рабочее время спомощью событий в календаре.

Новое событие также можно добавить из меню Календарь -> Добавить.

Создание события для контакта.

Зайдите в меню Контакты. Нажмите на строчку с нужным контактом правой кнопкой мыши, в контекстном меню выберите Добавить событие.

Либо зайдите в карточку контакта. Для этого в списке контактов нажмите на наименование контакта. В карточке контакта на вкладке События нажмите кнопку Добавить. 

Появится окно Добавление нового события.

1. Выберите тип события - Звонок, Встреча, Задание, e-mail.
2. Событие можно привязать к заказу.
3. В поле Тема введите краткое описание задачи.
4. Установите дату и время, на которые назначается исполнение события, и предполагаемую длительность.
5. Назначьте менеджера, ответственного за выполнение задачи (при входе в систему он увидит новые назначенные ему задачи).
6. В поле Заметки опишите задачу.
7. Нажмите ОК.

Создание события, связанного с заказом

На странице заказа откройте вкладку События. Нажмите кнопку Добавить.

Появится окно Добавление нового события.

1. Выберите тип события - Звонок, Встреча, Задание, e-mail.
2. В поле Тема введите краткое описание задачи.
3. Установите дату и время, на которые назначается исполнение события, и предполагаемую длительность.
4. Назначьте менеджера, ответственного за выполнение задачи (при входе в систему он увидит новые назначенные ему задачи).
5. В поле Заметки опишите задачу.
6. Нажмите ОК

Событие будет привязано к конкретному заказу и к истории взаимодействия с компанией-контрагентом (будет отображаться в карточке контакта).

Как работать с календарем событий

Зайдите в меню Календарь.

Здась отображаются все события и задачи. Вы можете посмотреть, какие задания вы и ваши менеджеры уже выполнили, а какие остались незавершенными.

Вы можете выбрать, за какое время следует отобразить события - год, месяц, неделя, 4 дня, день.

Здесь же можно отфильтровать все задачи для конкретного менеджера и отобрать события по статусу (выполненные, невыполненные, просроченные, все).

Любое событие можно просмотреть и отредактировать при необходимости.

Таким образом, вы можете отслеживать скорость выполнения задач вашими сотрудниками, просмотреть список запланированных и выполненных дел, осуществялть управление и контроль работы сотрудников и компании в целом, принять меры для повышения эффективности работы персонала.

История взаимодействия с партнерами в CRM-системе

В CRM-системе Автопрайс24 хранится вся история взаимодейтсвия с вашими поставщиками и клиентами (контакты, заказы, события).

Чтобы просмотреть историю, откройте карточку контакта (зайдите в меню Контакты, нажмите на наименование контакта).

Во вкладке События отображаются все события и задачи, которые вы создавали для этого контакта (звонки, встречи, задания, письма).

В окне справа отображаются ближайшие события, запланированные для этого контакта.

Во вкладке Заказы отображаются входящие и исходящие заказы для этого контакта.

Анализ показателей деятельности и воронка продаж

Зайдите в меню Рабочий стол. Здесь вы найдете два виджета, полезных для анализа эффективности работы компании - Воронку продаж и Показатели деятельности.

Виджет Воронка продаж показывает, сколько заказов в каких статусах находятся в работе, а также общие суммы этих заказов. Вы можете смотреть воронку продаж как по всей компании, так и по каждому менеджеру отдельно. Можно проанализировать, как менеджеры работают с заказами, выявить проблемы и предпринять решения по повышения эффективности работы персонала (например, если у одного из менеджеров нет новых заказов или наоборот новых слишком много, а готовых ни одного).

Виджет Показатели деятельности отражает динамику по заказам и продажам в текущем периоде по сравнению с предыдущим. Вы можете оценить рост суммы продаж, количества выполненных, обработанных, новых и отклоненных заказов, прирост покупателей и контактов. На основании этой информации вы можете оценить эффективность работы компании в целом и предпринять меры, если эффективность падает.