Заказы
B2B-система Автопрайс24 поможет упорядочить вашу работу с заказами, организовать обмен заказами через систему и упростит управление продажами и закупками.
Есть два типа заказов - заказы покупателей и заказы поставщикам.
Заказы покупателей (входящие заказы):
1. Формируются через корзину
- из загруженных вами прайс-листов (откройте свой прайс-лист и добавьте в корзину нужные позиции).
- из любого источника в проценке: загруженные вами прайс-листы 
, 
; ваши розничные прайсы 
; публичные предложения участников системы 
; индивидуальные предложения от ваших поставщиков в системе 
; источники API 
.
2. Заказ покупателя можно создать прямо из меню Заказы.
3. Поступают от других пользователей системы.
4. Из заказа покупателя можно создать заказы поставщикам.
Заказы поставщикам (исходящие заказы):
Заказ поставщику создаются из корзины либо из заказа покупателя. В заказ поставщику можно добавить позиции из любых источников (загруженных прайсов , ; розничных маркетинговых программ ; публичных предложений ; из подключенных API поставщиков ; из торговых предложений, полученных через Автопрайс24 ).
Вы можетене просто фиксировать исходящие заказы, но и отправлять заказы поставщикам из системы, если товар в заказ добавлен из торгового предложения (помечены значком ) или из API (если API вашего поставщика поддерживает обмен заказами).
Чтобы добавить товары в заказ из проценки, в ее результатах нажмите правой кнопкой мыши на строчку с нужным товаром. В контекстном меню выберите пункт Добавить в заказ. Товар добавится в корзину.
После загрузки прайс-листов в систему вы можете формировать заказы клиентов прямо из вашего прайс-листа.
Зайдите в меню Прайс-листы, нажмите на название нужного прайс-листа, найдите в нем позицию, которую вы хотите добавить в заказ. Нажмите правой кнопкой мыши на строчку с товаром. В контекстном меню выберите пункт Добавить в заказ. Товар добавится в корзину, откуда вы сможете продолжить работу с заказом.
Товары добавляются в корзину из проценки или из прайс-листа.
Зайдите в Корзину (в верхнем меню, рядом с названием вашей компании и именем пользователя).
В корзине вы можете изменить количество товаров в заказе и цену продажи. Нажмите на значение количества или цены, внесите изменения.
Из корзины можно создать заказ покупателя и заказ поставщику.
Для создания заказа покупателя можно выбрать одну или несколько позиций (через Ctrl), сформировать заказ из всех товаров в корзине.
Чтобы создать заказ покупателя на одну позицию, нажмите правой кнопкой мыши на строку и в контекстном меню выберите пункт Создать заказ покупателя.
Чтобы создать заказ покупателя на несколько позиций из корзины, удерживайте кнопку Ctrl на клавиатуре и нажимайте левой кнопкой мыши на строки с нужными позициями. Нажмите кнопку Создать заказ покупателя.
Чтобы создать заказ покупателя на все товары из корзины, просто нажмите кнопку Создать заказ покупателя.
В окне подтверждения нажмите Создать, чтобы перейти к обработке заказа, либо Отменить, чтобы вернуться к работе с корзиной.
Вы можете создать заказ поставщику из корзины. Отправить заказ поставщику на обработку вы сможете со страницы заказа.
Нажмите правой кнопкой мыши на строку с товаром и нажмите нопку Создать заказ поставщику (для выбора нескольких товаров используйте клавише Ctrl на клавиатуре). Если нужно создать заказы на все товары из корзины, просто нажмите кнопку Создать заказ поставщику и подтвердите создание заказов. Если в корзине находятся товары из разных источников и от разных поставщиков, система рассортирует их по отдельным заказам для каждого из поставщиков.
Если нужно создать заказы на все товары из корзины, просто нажвите кнопку Создать заказ поставщику и подтвердить создание заказов. Если в корзине находятся товары из торговых предложений разных поставщиков, система рассортирует их по отдельным заказам каждому из поставщиков.
После подтверждения создания заказов в системе, вы переходите к обработке заказов.
Рассмотрим процесс обработки заказов покупателей в CRM-системе для бизнеса Автопрайс24.
Допустим, вы уже нашли нужный товар в проценке или вашем прайсе, добавили его в корзину и создали заказ покупателя. Дальнейшая работа с заказами производится на странице заказа.
Зайдите в меню Заказы. В списке нажмите на номер заказа, откроется страница работы с заказом.
Для начала, нужно выбрать покупателя. Нажмите на ссылку в поле Покупатель. Выберите покупателя из списка ваших партнеров и контактов в CRM-системе (нажмите строчку с нужным контактом в списке) либо создайте новый контакт:
Таким же способом можно изменить покупателя в заказе.
Цены в заказе
При наведении курсора на цену в заказе покупателя вы увидите базовую цену товара (цену из прайс-листа, из которого взята позиция).
Вы можете откорректировать количество товаров в заказе и цену продажи. Нажмите на значение количества или цены, внесите изменения. Все изменения цен, внесенные в заказ, вы можете просмотреть на вкладке История заказа.
В заказе указан менеджер, который его создал. На странице работы с заказом вы можете изменить менеджера, ответственного за его выполнение. Нажмите на имя менеджера и в выпадающем списке выберите того, кого следует назначить.
Внесите информацию об оплате заказа. Нажмите на ссылку Добавить информацию об оплате.
Внесите информацию об отгрузке. Нажмите на ссылку Добавить информацию об отгрузке.
Можно добавить любые примечания к заказу. Нажмите на ссылку Добавить примечание к заказу.
Изменение статусов заказа Новый -> Согласование -> Выполнение -> Готов производится нажатием кнопки Далее. На любом из этих этапов вы можете вносить любые изменения в заказ. Отменить изменение статуса заказа нельзя.
После нажатия кнопки Завершить заказ, заказ считает выполненным, отправится в архив, дальнейшая обработка таких заказов и внесение изменений будут невозможны.
Кнопка Отклонить отменяет заказ. Такой заказ отстается в списке заказов, внести измения становится невозможным.
Работа со списком товаров в заказе описана здесь.
Из заказа покупателя можно создать исходящий заказ поставщику.
Если вы создаете заказ из корзины или из меню заказы, поле Покупатель будет изначально пустым.
1. Чтобы добавить покупателя в заказ, нажмите на ссылку "Нет покупателя".
2. Выберите покупателя из списка вашего списка контактов.
3. Если клиент новый - нажмите кнопку Создать контакт. Укажите данные клиента.
Таким же образом можно поменять покупателя в заказе.
Из меню Заказы. Зайдите в меню Заказы. Нажмите кнопку Добавить. В этом случае нужно будет выбрать или создать покупателя.
Из меню Контакты. Зайдите в меню Контакты. Найдите нужный контакт в CRM-системе. В карточке контакта откройте вкладку Заказы. Нажмите кнопку Добавить.
Вы перейдете в странице обработки заказов. В отличие от создания заказа через корзину при быстром добавлении заказа покупателя список товаров в заказе будет пустым.
Добавить товары в заказ очень просто. Нажмите кнопку Добавить. Введите наименование товара в произвольной форме, укажите количество и цену продажи.
Если этот товар нужно проценить, найти в ваших прайс-листах или предложениях поставщиков, введите в поле поиска нужное значение (наименование, артикул) и нажмите значок поиска. Откроется окно быстрого подбора товаров. Здесь как и при обычной проценке можно выбрать источники поиска, тип товара (шины, диски, запчасти, аналоги запчастей при поиске по артикулу).
После нажатия на строку с нужным товаром окно быстрого поиска закроется, товар добавится в список, и вы сможете изменить цену продажи и количество.
Все остальные шаги обработки заказов аналогичны описанным выше.
В заказе покупателя вы можете изменить цену продажи и количество.
Нажмите на число, внесите изменения, нажмите ОК.
Добвавить товар. Чтобы добавить в заказ товар, нажмите кнопку Добавить.
Введите в поле поиска нужное значение (наименование, артикул) и нажмите значок поиска. Откроется окно быстрого подбора товаров. Здесь как и при обычной проценке можно выбрать источники поиска, тип товара (шины, диски, запчасти, аналоги запчастей при поиске по артикулу).
После нажатия на строку с нужным товаром окно быстрого поиска закроется, товар добавится в список, и вы сможете изменить цену продажи и количество.
Аналогичным способом можно проценить любую позицию в списке товаров в заказе. Наведите курсор на товар, нажмите на значок редактирования.
1. В списке заказов покупателей откройте нужный заказ.
2. Нажмите кнопку Печать. Откроется печатная форма чека.
3. В печатной форме нажмите значок 
.
4. E-mail подставится из карточки клиента (если покупатель указан в заказе). Вы можете указать любой другой E-mail для отправки.
5. Ваш покупатель получит письмо со списком товаров, контактами ответственного за заказ менеджера, суммой и статусом заказа.
1. В списке заказов покупателей откройте нужный заказ.
2. Нажмите кнопку Печать. Откроется печатная форма чека.
3. В печатной форме нажмите значок 
.
4. Номер телефона подставится из карточки клиента (если покупатель указан в заказе). Вы можете указать любой другой телефон для отправки sms-уведомления.
5. Покупатель получит сообщение с номером, статусом и суммой заказа.
История отправки уведомлений сохраняется на вкладке События в заказе, а так же в карточке клиента.
Рассмотрим процесс создания заказа поставщику через B2B-систему Автопрайс24.
Заказы поставщикам создаются из корзины либо из заказа покупателя. В заказ поставщику можно добавить позиции из любых источников (загруженных прайсов , ; розничных маркетинговых программ ; публичных предложений ; из подключенных API поставщиков ; из торговых предложений, полученных через Автопрайс24 ).
Вы можетене просто фиксировать исходящие заказы, но и отправлять заказы поставщикам из системы, если товар в заказ добавлен из торгового предложения (помечены значком ) или из API (если API вашего поставщика поддерживает обмен заказами).
Создание заказов поставщикам из корзины
Допустим, вы уже нашли нужный товар в проценке в торговом предложении от вашего поставщика, добавили его в корзину.
Выберите в списке товаров в корзине те, которые нужно заказать поставщикам (если нужно выбрать несколько позиций, используйте кнопку Ctrl на клавиатуре). Система сама распредлелит заказы по поставщикам и сгруппирует товары согласно источникам.
Теперь можно переходить к работе с заказом поставщику.
На странице работы с заказом поставщику вы не можете изменить поставщика или цену отгрузки.
Измените количество позиций, удалите или добавьте товары.
В заказе указан менеджер, который его создал. На странице работы с заказом вы можете изменить менеджера, ответственного за выполнение данного заказа. Нажмите на имя менеджера и в выпадающем списке выберите того, кого следует назначить.
Внесите информацию об оплате заказа. Нажмите на ссылку Добавить информацию об оплате.
Внесите информацию об отгрузке. Нажмите на ссылку Добавить информацию об отгрузке.
Можно добавить любые примечания к заказу. Нажмите на ссылку Добавить примечание к заказу.
Изменение статусов заказа Новый -> Согласование -> Выполнение -> Готов производится нажатием кнопки Далее. На любом из этих этапов вы можете вносить любые изменения в заказ при необходимости. Отменить изменение статуса заказа нельзя.
После нажатия кнопки Завершить заказ, заказ считает выполненным, отправится в архив, изменения будут невозможны.
Кнопка Отклонить отменяет заказ. Заказ остается в списке, но изменения в него внести нельзя.
Цены и источники в заказах поставщикам:
При создании заказа поставщику (из корзины или из заказа покупателя) в заказ автоматически подставится источник, из которого создан заказ, и базовая цена. Например, если вы создаете заказ покупателя из вашего розничного прайс-листа , то в заказе поставщику вы увидите изначальный источник (свой прайс-лист , , или торговое предложение от поставщика ) и цену в нем до розничной наценки (то есть вашу входящую цену на товар).
Отправьте заказ поставщику. Если поставщик работает в B2B-системе Автопрайс24, вы можете совместро обрабатывать заказы. Нажмите кнопку Уведомить поставщика, подтвердите оповещение. Поставщику придет уведомление на e-mail о том, что вы создали ему заказ. Новый заказ появится у вашего поставщика в списке заказов как новый заказ покупателя, и он сможет перейти к его обработке.
Отправить заказ поставщику можно только если товар взят из его торгового предложения или из API (если API поставщика поддерживает обмен заказами).
Для согласования заказа с поставщиком используйте чат.
Пока вы не оповестили поставщика о заказе, этот заказ доступен для просмотра и изменения только вам. После того как поставщик получит заказ через систему, он может изменить цену отгрузки или товары в заказе. Все изменения моментально отразятся в вашем исходящем заказе, также вы получите оповещение на почту.
Допустим, вы уже нашли нужный товар для вашего клиента в проценке в торговом предложении от вашего поставщика, добавили его в корзину и создали заказ покупателя.
Для полноценного отражения бизнес-процесса, нужно создать заказ поставщику.
Зайдите в меню Заказы. В списке заказов нажмите на номер нового заказа, откроется страница работы с заказом. Подробно работа с заказами покупателей описана здесь
Для того, чтобы создать заказ поставщику из заказа покупателя, нажмите правой кнопкой мыши на строку с товаром и нажмите нопку Создать заказ поставщику (для выбора нескольких товаров используйте клавише Ctrl на клавиатуре). Если нужно создать заказы на все товары из заказа покупателя, просто нажмите кнопку Создать заказ поставщику и подтвердите создание заказов. Если в заказе находятся товары из разных источников и от разных поставщиков, система рассортирует их по отдельным заказам для каждого из поставщиков.
Новый заказ поставщику появится у вас в списке исходящих заказов. Подробно работа с заказами поставщикам описана здесь.
В заказе покупателя будет отображаться номер и статус выполнения заказа поставщику, который с ним связан.
Если вы нашли нужную позицию в публичном торговом предложении (в проценке такие предложения отмечены значком ), вы можете создать заказ покупателя или заказ поставщику.
Если вы хотите обмениваться заказами с поставщиками через систему, вам нужно отправить поставщикам запросы на сотрудничество и получить от них индивидуальные торговые предложения.
Обмен заказами с поставщиками через систему возможен только если товар добавлен в заказ из индивидуального торгового предложения от партнера в системе (в проценке такие предложения отмечены значком).
Если вы нашли нужный товар в публичном торговом предложении, вы можете зайти на промо-страницу компании, которая выложила предложение в общий доступ, связаться с менеджерами, договориться о продаже и попросить предоставить вам индивидуальное торговое предложение в Автопрайс24 для удобства обмена заказами через систему при дальнейшем сотрудничестве.
B2B-система Автопрайс24 поможет вам упорядочить работу с заказами. Вы можете не только фиксировать заказы покупателей и заказы поставщикам, но и обмениваться заказами через систему.
Чтобы отправить заказ поставщику, достаточно в заказе поставщику нажать кнопку Уведомть поставщика. Поставщик получит уведомление о новом заказе на почту, заказ появится у него в списке входящиз заказов покупателей.
Отправить заказ поставщику через систему можно только если товар взят из его торгового предложения .
При работе с входящим заказом, полученным через систему, нельзя изменить покупателя. Во всем остальном процесс аналогичен работе с обычным заказом покупателя (статусы, изменения позиций, количества, цены, создание заказа поставщику).
Поставщик может изменить цену, количество товаров, изменить или добавить товары в поступивший заказ. Все эти изменения отразятся у покупателя в его исходящем заказе. Обо всех изменениях, которые поставщик вносит в заказ, система также уведомит покупателя по почте.
Для согласования заказа используйте чат - обменивайтесь сообщениями с контрагентом.
Если вам поступил заказ через систему, в свою очередь, вы можете создать из него заказ своему поставщику (эта часть работы с заказом будет закрыта от вашего покупателя).
Для удобства работы с заказами в B2B-системе Автопрайс24 воспользуйтесь чатом. Вы можете обмениваться сообщениями, согласовывая заказы с вашими покупателями и поставщиками через систему.
На странице заказа откройте вкладку История. Введите сообщение и нажмите кнопку Отправить. Новое сообщение по заказу придет на e-mail, появится у вашего партнера в системе и будет приписано к заказу.
Зайдите в меню Заказы.
Вы увидите две вкладки - Заказы покупателей и Заказы поставщикам.
Работа со списком Заказов покупателей
На вкладке Заказы покупателей вы можете отобрать заказы по интересующим вас параметрам.
Статусы - Новый, Согласование, Выполнение, Готов, Отклонен, Завершен.
Покупатели - выберите покупателей из списка ваших контактов, отобразятся входящие заказы только для выбранных контактов. Также отфильтровать заказы для конкретного покупателя можно, нажав на имя покупателя в списке заказов.
Менеджеры - выберите менеджеров вашей компании, отобразятся только заказы, за которые ответственны выбранные менеджеры.
Магазины - выберите свой магазин, заказы которого вы хотите просмотреть.
Поиск по заказам. Введите в поле поиска любое значение (наименование позиции, контакт), отобразятся заказы, содержащие это значение.
Можно указать сортировку списка по дате, номеру заказа, наименованию покупателя, сумме заказа, статусу, имени менеджера вашего магазина. Для этого нажмите на наименование соответствующей колонки.
Период - можно уточнить период создания заказов.
Режим просмотра. Переключатель режимов находится справа над списком заказов. Заказы (показывает список заказов) или Товары (показывает все товары, содержащиеся в заказах).
В режиме просмотра по товарам вы дополнительно можете отфильтровать данные по производителям и прайс-листам, из которых заказаны позиции. Режим просмотра в виде списка товаров из заказов поможет вам лучше анализировать продажи ваших магазинов. Например, можно выяснить, какие бренды чаще всего продает тот или иной ваш менеджер, или сколько шин Nokian ваша компания продала за последний месяц.
Работа со списком заказов поставщикам
На вкладке Заказы поставщикам вы можете отобрать заказы по интересующим вас параметрам.
Статусы - Новый, Согласование, Выполнение, Готов, Отклонен, Завершен.
Поставщики - выберите поставщиков из списка ваших контактов, отобразятся входящие заказы только для выбранных контактов. Также отфильтровать заказы для конкретного поставщика можно, нажав на его имя в списке заказов.
Менеджеры - выберите менеджеров вашей компании, отобразятся только заказы, за которые ответственны выбранные менеджеры.
Поиск по заказам. Введите в поле поиска любое значение (наименование позиции, контакт), отобразятся заказы, содержащие это значение.
Можно указать сортировку списка по дате, номеру заказа, наименованию поставщика, сумме заказа, статусу, имени менеджера вашего магазина. Для этого нажмите на наименование соответствующей колонки.
Период - можно уточнить период создания заказов.
Режим просмотра. Переключатель режимов находится справа над списком заказов. Заказы (показывает список заказов) или Товары (показывает все товары, содержащиеся в заказах).
В режиме просмотра по товарам вы дополнительно можете отфильтровать данные по производителям и прайс-листам, из которых заказаны позиции.
